生活中,常听到有朋友抱怨,说出租车服务存在这样那样的问题,比如绕路等。在国内外一些大城市,个别司机拉到一个不会讲本地话的外地人,尤其人生地不熟的老外,绕点路多挣点钱,许多人也就见怪不怪了。

    不过,也有例外。4年前笔者初到挪威,打车时,出租车司机走错了路,竟主动停表。兜了一圈大约一公里后回到正路,才恢复走表。此后,类似的事笔者在挪威又碰到过几次,只是有时司机并不停表,在付账时扣减相应费用。由此可见,这种做法在挪威出租车司机中并非个例。

    是不是外国出租车司机天生就这么诚信?非也,服务业从业者的“老实”、诚信也是严格管理管出来的。在挪威,有一定规模的出租车公司,都设有专门处理乘客投诉的部门,关于态度、价格等各方面的投诉都会被登记在案,并进行调查。司机确有问题的,该退钱退钱,该警告警告,该开除开除。

    诚信在公司被认为是一种信誉资本。任何不诚信表现,给公司带来的只能是损失,绝对不会是收益。这里的商店、酒店等,只要作了承诺,无论是文字还是口头,都不能反悔。拒不守信的,最终会被投诉并记录在册,其长远利益必然受损。因此,公司加强诚信管理,从根本上讲是在维护自身利益。

    在这里,诚信在个人被认为是必须具备的一种宝贵素质。这种素质必须从小培养,其养成通常贯穿于学校教育的始终。

    在挪威,学生考试作弊或论文抄袭是绝对不可触碰的高压线。从学生入学第一天起,学校就会向学生和家长反复强调这一点,违规者将得不到毕业证。写论文引用资料、论述、观点,必须原原本本注明出处,否则就会有被认定抄袭的危险。学者如果被查实论文抄袭,将名誉扫地,再也无法在圈内立足。    

    不管是在学校、职场还是社会生活中，个人诚信将成为个人立足社会最重要的“信誉资本”。伴随着我国经济的高速发展推进，用人单位对人才的要求越来越高，职业诚信将会在不久的将来提上人力资源经理的议事日程，成为衡量人才的最关键因素。

    如何将个人诚信变成每个人都能看到摸到，可以在现实生活中进行消费的资本呢？“全国个人诚信档案查询网”所首创的“全国个人诚信公共服务平台”已开始尝试迈出了一大步。

    学校通过平台建立“大学生个人诚信档案”，涵盖大学生在校期间各类信息，既有教育经历、培训经历、社团经历、社会实践、勤工俭学、证件证书、境内外交流等学习信息，还包含了学业成绩、任职记录、学期（毕业）评语、在校优良记录、在校不良记录、助学贷款记录等德智体美劳各方面的内容。

    毕业之后，“大学生个人诚信档案”扩充至就业后诚信档案，由用人企业继续记录，涵盖培训经历、工作经历、技能考核、业绩考核、奖惩记录和离职情况等诸多方面。同一份诚信档案按维护时间和维护主体不同相对独立存放、互不影响，实现诚信信息的多方持续积累和诚信资产增值。形成由个人、学校、教育部门、用人单位等多方共同记录主体诚信活动的全面、客观、动态和多方共建的电子数据库。    

    “全国个人诚信公共服务平台”的创办填补了社会信用体系建设中除了（央行征信中心负责的）个人资信之外的个人社会信用，涵盖了个人在商务服务领域、社会服务领域、社会管理领域、社会公益事业领域和大学生、重点职业人群诚信\失信行为以及社会法人诚信\失信行为。把“个人诚信”形成一种制度、一种机制，让守信者收益、失信者受戒。　　

     一个讲究诚信、践行诚信的社会一定是一个管理成本低、运转效率高的社会,也一定是一个让人感到踏实、温暖、轻松、自在的社会。诚信可贵,社会上每一个人,不管从事哪行哪业,概莫能外。