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信用体系建设 要先扶起“跌倒”的道德 |
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| 程颐：「诚则信矣，信则诚矣。」（《河南程氏遗书》卷二十五） 诚实就会有信誉，讲信誉就是诚实， 可见「诚」与「信」是相通的。 ■南宁社会信用体系建设系列报道之三 逢年过节，子女以工作忙为借口不回家探望父母；路上有人摔倒受伤，不少人怕惹麻烦绕道而过……本报关于南宁信用体系建设的报道引起热烈反响，不少热心读者表示，“失信”已成为一种社会现象，并建议南宁信用体系建设，首先要扶起“跌倒”的道德。专家认为，信用建设的最终目的，是从制度上规范约束不道德不守信行为。 路人摔跤旁人绕道是失信惹的祸 读者建议：要先扶起社会“跌倒”的道德 “在大街上看到有老人摔倒或受伤，我们不是不想去扶，而是怕惹上一身麻烦。”读者黄先生说，媒体就曾经报道过这样一件事：南京老太徐寿兰赶公交时跌倒，市民彭宇将她扶起就医。事后法院认定：彭宇与徐老太相撞可能性较大，应赔偿徐寿兰40%治疗费。“ 做好事引来一身麻烦，哪怕十次遇上一次，也伤人心。别人的教训，就是我的教训。” 尽管前段时间卫生部发布了《老年人跌倒干预技术指南》为扶老人提供了技术指导，但依然无法为人们扶老人提供信心。不少读者认为，现在大家焦虑的不是“怎么扶”，而是“扶不扶”。 “现代社会真正缺失的是公德与诚信。”热心读者李先生认为，表面上大家看到的是人们不扶起跌倒的老人，但实际上是“跌”了中华民族的传统美德和人与人的信任，以及法律的公信力。“如果不能重建社会诚信，再多的《指南》也扶不起跌倒的老人。这个社会人与人之间的诚信缺失太严重了。”李先生认为，南宁市加快信用体系建设是件非常好的事情，我们信用体系建设就是要先扶起社会 “跌倒”的道德，在全社会营造“守信褒扬，失信惩戒”的良好氛围。 读者刘女士也感慨，中秋节本是举家团圆之时，然而很多“空巢”老人不得不面对“寂寞中秋”。尽管今年中秋节是老年人权益保障法新修订之后的第一个团圆节，但“常回家看看”似乎作用不大，她身边很多在外地工作的朋友就没有回家陪父母过节。“这也是失信的表现，信用体系建设，首要目的应该是要纠正大家扭曲的社会价值观。” 为何不诚信商家多姓“某”？ 读者建议：对失信者不能“犹抱琵琶半遮面” 市民陈女士说，她经常在媒体上看到曝光商家不诚信的案例，但是令她感到纳闷的是，这些不诚信案件的主角竟然多数都姓“某”，比如南宁某企业、南宁某商家等。“不公布商家的姓名，市民怎么知道哪个商家不诚信呢？曝光和没曝光似乎没有什么区别。” 据悉，从2006年起南宁市就开始着手建立信用体系，这两年来也有少数不诚信商家是被实名公布的，或者在本系统建立的平台上曝光。但由于系统尚在健全中，因此，看到此类信息的人并不多。 李先生说，信用是市场经济的基石，在法律面前，不应该对不诚信的不法行为遮遮掩掩。为失信商家穿上“隐身衣”的行为，实际上保护了那些“坑害消费者的厂家、商家”的名誉，最终只能导致消费者和“维权机构”之间出现新的“诚信缺失”，不利于更有效地整治市场秩序。他建议，南宁加快信用体系建设，对失信者再不能“犹抱琵琶半遮面”，要让坑蒙拐骗的不诚信商家无处遁形。 无心之错也要列入不诚信记录？ 读者建议：完善配套设施做到人性化服务 乘车时车票不小心丢失，路树遮住了单行标志而车主已将车驶入……当有这样的事件发生时，是不是不问原因就被列入诚信记录？不少读者都有这样的疑问。 市民张先生认为，南宁信用体系的建设，除了记录不良信用并做联合惩戒外，在市政服务的措施上，也要更人性化。他举例，在欧洲的一些国家，一般人都是购买通用月票乘车。在公交车和地铁上面没有固定的检票员，只是偶尔有人上车查票，但是逃票的人却是少之又少。如果查票的时候你不巧忘记带月票，还可以向检票员解释，检票员会开具一张延时单，只要你在规定的时间内拿着月票到站台出示就可以免除惩罚。“可见这个检票体制还是相当人性化的。” 张先生建议，南宁规定市民不可以乱停车，如果出台合理的相关政策，或者为市民提供人性化的停车服务，应该可以大大缓解乱停乱放的问题。“信用体系建设，在惩戒的同时应该做到人性化，不能不分青红皂白就惩戒。” 信用体系以查询不诚信记录为目的？ 专家表态：最终要从制度上约束不道德行为 信用体系建设，是不是以查询个人或企业有无诚信记录为最终目的？“这并不是信用体系建设的最终目的。”广西社科院社会学研究所副所长、研究员罗国安认为，信用体系建设的最终目的，是通过这个体制的建设，从制度上规范约束不道德、不守信的行为。 罗国安也表示，在信用体系比较完善的地方，一个人如果失信的话，将影响到他的一生。例如在韩国，如果一个人完全没有诚信，那么，他就无法在社会上生存。去银行无法贷款、找工作没有人敢要、做生意没人愿意合作。“可以说，一个没有诚信的企业和个人在社会上将会寸步难行，无法生存下去。” 罗国安认为，个人诚信记录内容应该尽量全面，而不是只有个人不还款记录、违法违章记录等，应该涵盖社会的方方面面。这样一项庞大的体系的建立和完善，需要有关部门投入大量的人力、物力和财力。“所以，信用体系建立的根本目的不是查询个人有无不诚信记录，而是从生活、工作中的方方面面规范个人和企业的行为，让人们更加遵守社会应有的秩序，这才是诚信体系建设的最终目的。” “南宁市开展信用体系建设，欧洲一些国家的成功经验可作为参考。”广西大学的刘老师说，例如我们大家都在网上买东西，大多数时候都很注重卖家的信誉和历史评价，我们看到“皇冠”卖家自然会觉得比“钻石”级的卖家更加亲切可信。不过这一切仅限于双方的网上交易而已。欧洲一些国家的信用保障体系就像一个放大了的信誉评价，大到信用卡欠费逾期不还、小到坐车逃票，全都会成为个人信用上的污点，难怪人们会分外重视自己的信誉。 知识链接 1.什么是守信？ 答：信用主体按照约定履行承诺的行为。 2.什么是失信？ 答：信用主体没有按照约定履行承诺的行为。 3.什么是信用的三重境界？ 答：（1）“践约”，即信守契约，是最基本的信用境界；（2）“慎独”，即交易时无论信息对称与否，均诚信以待，不因自己拥有的信息优势而去不公平地对待信息不全的当事者；（3）“利他”，指信用活动中的当事者在追求自身利益最大化的同时，也充分考虑当事对方、第三方的利益，甚至放弃自己部分当前利益，实现各方长远利益的最大化，这是最高境界的信用。 |
